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AR, VR y AI aplicados al marketing digital

Hoy vamos a hablar de cómo las nuevas tecnologías afectan y ayudan al marketing digital. Trataremos sobre la inteligencia artificial, realidad aumentada y realidad virtual. Veremos qué tipos de soluciones nos proporcionan, por ejemplo la hiper personalización en los anuncios y la optimización más profunda de nuestra audiencia. Finalmente veremos cómo esta tecnología plantea nuevos formatos de contenidos que ofrecen nuevas experiencias al público.

AI (Inteligencia Artificial) y marketing digital:

¿Qué te viene a la mente cuando escuchas “Inteligencia Artificial”, “Deep Learning” y “Machine Learning”? ¿Suena a futuro lejano verdad? Pues la verdad es que cada vez más está presente en nuestro día a día y su investigación sigue en pleno desarrollo desembocando a nuevas aplicaciones y herramientas que se están usando en un gran abanico de ámbitos como en el diagnóstico médico, banca, aviación… y sí, también en marketing digital nos ofrece potentes avances gracias a su poder analítico y de automatización.

Estos son algunos de los usos destacados de la A.I. en marketing digital.

  • Análisis de audiencia y analítica predictiva:
    La Inteligencia Artificial sube un escalón más y nos da resultados más precisos de nuestro público objetivo, ya que define su comportamiento en profundidad, aprende patrones de conducta en tiempo real que optimizan nuestras campañas publicitarias y además es posible que se adelante a las necesidades del usuario y ofrecerle un producto o servicio que necesita incluso antes de que lo busque.
  • Creación y generación de contenidos:
    La I.A ya puede redactar noticias basadas en datos de la información como en el caso del Washington Post con “Heliograf”, reescribir textos cortos a partir de textos extensos, generar variaciones de contenido para experiencias digitales personalizadas con base a los gustos, intereses e interacciones de los usuarios. ¿Te interesa? Mira cómo funciona el NLG Natural-language generation.
  • Chatbots:
    Las empresas cada vez más incorporan un chatbot en sus páginas webs o apps. El uso les ayuda a dar soporte y responder las preguntas más frecuentes que tienen sus usuarios sobre un producto o servicio. Ofrece un soporte 24/7 que además aprende del usuario y da una interacción personalizada.
  • Inteligencia Artificial para optimizar el Email Marketing:
    Como hemos mencionado anteriormente uno de los platos fuertes de la I.A es que puede segmentar a tu audiencia de forma más precisa con el fin de ofrecerle una hiper personalización de los contenidos. En resumen puede recoger datos e información para crear emails personalizados y además estudia cuál es el mejor momento para contactar.¿Necesitas ayuda para escribir tus correos o copys? https://phrasee.co/ ofrece una herramienta basada en I.A copywriting.

AR (Realidad Aumentada):

La Realidad Aumentada (RA o AR en inglés) trata de superponer contenidos digitales en el mundo real a través de nuestros smartphones y grandes empresas como Amazon, Facebook y Apple ya están desarrollando y comercializando sus propias gafas de realidad aumentada, este 2021 veremos las Facebook Ray Ban smartglasses.

Estos son los puntos fuertes de añadir una estrategia de AR en tu campaña de marketing.

  • Contenido innovador y original:
    La RA es muy llamativa, ya que es una tecnología relativamente nueva y da imaginativas experiencias de interacción que para la mayoría de usuarios resulta novedosa.
  • Aumento del conocimiento de la marca:
    Crea el efecto “wow” o “sorpresa” que  te puede ayudar a distinguirte de la competencia, por ejemplo con el uso del packaging digital. Starbucks lo utilizó en su campaña de marketing de San Valentín, cuando los clientes descargan su app y apuntaban con la cámara de su smartphone al café esté cobraba vida con una animación.
  • Aumentar el engagement:
    de acuerdo con el estudio de BlippAR las campañas de marketing que usan RA tienen un tiempo medio de permanencia de 75 segundos, mucho más alto que los anuncios tradicionales de TV y radio que es de 2,5 segundos.
  • Mejorar la experiencia del cliente:
    La realidad aumentada aporta un valor añadido, permite visualizar a los usuarios productos en su entorno, por ejemplo la app de Ikea Place que nos facilita la selección de sus productos dándonos una primera aproximación de cómo quedarían en nuestros hogares.

VR (Realidad virtual):

Otra tecnología que resulta muy innovadora y que a diferencia de superponer contenido digital en la realidad ofrece una experiencia más aislada, te permite sumergirte a un mundo totalmente digital mediante el uso de gafas de realidad virtual (RV o VR en inglés).

Este tipo de tecnología se usa principalmente en el mundo de los videojuegos, pero cada vez más marcas lo han incluido en sus estrategias. La RV aporta al usuario un tipo de marketing experiencial que se destaca y se distingue a diferencia del gran impacto y estímulos de los anuncios más habituales.

La clave para incorporarlo a tu estrategia de marketing está en buscar la manera de adentrarse en los sentimientos generados por los contenidos, hablamos de marketing emocional, que intenta vender a través de sensaciones y emociones. Aún queda mucho potencial por explorar en el marketing RV, las marcas tienen que investigar formas creativas de sumergir al cliente para que deje de ser espectador y pase a ser el protagonista interactuando con estos contenidos.

Gigantes del consumo como Alibaba utiliza la realidad virtual a través de su plataforma VR Buy + mobile para que sus usuarios puedan visualizar mejor el producto que van a comprar y además del uso de VR para agencias de viaje e incluso inmobiliarias.

Bonus track: Asistentes de voz

Adam Cheyer cofundador de “Siri” (asistente virtual de voz de Apple) dijo que “Dentro de poco los asistentes de voz serán más importantes que los smartphones”.
No cabe duda que cada vez hay más marcas que lanzan su propio altavoz inteligente con el que podemos interactuar. La forma de buscar de los usuarios está cambiando y con ello las empresas tienen que adaptarse y optimizar el SEO para las búsquedas por voz.


Fuentes:
https://www.marketingevolution.com/marketing-essentials/ai-markeitng#:~:text=AI%20marketing%20uses%20artificial%20intelligence,efforts%20where%20speed%20is%20essential
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/aplicaciones-de-la-inteligencia-artificial-en-marketing-digital
https://www.cyberclick.es/que-es/realidad-aumentada-marketing-digital
https://www.anda.cl/realidad-virtual-marketing-digital
https://www.searchenginejournal.com/ppc-2021-trends/384079