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Atención al Cliente en Redes Sociales en España (Infografía) - Sociaw

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La Atención al Cliente a través de las Redes Sociales o SCS (Social Customer Service) por sus siglas en inglés es un tema pendiente para la gran mayoría de empresas españolas. Es hora de que las marcas se den cuenta de la importancia de este servicio tomando en consideración la pérdida de prestigio y la bajada en la retención de clientes que se han dado por su ausencia. He elaborado una infografía para analizar la situación de España en este aspecto.